強化應急處置能力 提升醫療服務水平——漯河市三院開展護理服務能力提升專題培訓

來源:漯河網 時間:2020-07-03 08:30:00 點擊: 今日評論:

    為加快漯河市三院“危重孕產婦救治中心”的創建,提高醫院危重孕產婦救治能力和服務質量,提升護理隊伍的專業化水平,滿足人民群眾多樣化的服務需求,確保臨床護理質量與安全。7月2日下午,市三院護理部舉辦護理服務能力提升專題培訓,本次培訓由市三院護理部副主任盧慧娟主持,來自各護理單元的140余人參加了培訓。
    盧主任首先介紹了市三院創建漯河市危重孕產婦救治中心的目標、任務及工作要求,市三院護理部緊緊圍繞醫院總體發展目標,積極開展各項相關工作。
    市三院產房護士長師偉以《產科急癥多學科模擬訓練》為課題,詳細介紹了救治團隊的成員要求,如何進行團隊合作、溝通及搶救流程不斷改善,強調每一個參與搶救的醫務人員重要性。無論產科醫生、麻醉科、新生兒科、ICU及其他科室醫生、助產士、護士,不論年資高低,搶救的成功與否不取決于最強的那一個,而是取決于最弱的那一個,暨所謂的“木桶理論”強調了團隊的重要性。
    通過模擬演練的新理念學習以及現場進行的模擬團隊組建訓練,讓護理人員對極危重癥孕產婦的救治有了更深入的了解,整個團隊需要反復的模擬實訓、天衣無縫的配合、快速協調的搶救、才能爭分奪秒的將患者從死神手中搶回來。在模擬訓練中改變個人和團隊的行為,在模擬訓練中把快速的搶救技能變成個人和團隊的本能反應,為保障孕產婦生命安全打下堅實基礎。
    市三院保健科主管護師張智敏和大家分享了護患關系傳播技巧與溝通——“醫療表演學”這一課題。在課前張智敏首先向大家介紹了2019年3月在清華大學參加醫護工作者健康傳播研修班的學習情況,并分享了學習感悟:珍惜平臺、專注做事、歷練成長!課堂上主要從什么是醫療表演學、醫療表演學的入門、如何運用醫療表演學做好優質護理服務三個方面進行了闡述。通過舉例子、做示范讓抽象的理論通俗易懂,并邀請護理人員上臺展示了日常護理禮儀,讓大家充分感受到儀表、儀態在非語言表演中的重要性,護患溝通中的各種技巧讓大家受益匪淺。
    醫療表演學對醫護工作者來說是一門熟悉而又陌生的學科,通過學習可以增強作為表演者的醫務人員的自信,正確把握患者的癥狀、情緒、性格、需求及愿望,幫助醫務人員大幅減少因溝通不順產生的壓力,確立醫患間的信賴關系,以此提高患者滿意度。

 
    最后,盧主任表示,希望通過本次培訓,以創建為契機,以培促練,以練促建,進一步提升市三院護理隊伍的整體救護能力和服務品質,促進醫院健康快速發展。(盧慧娟)
 
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